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自由時報╱自由時報 2012-02-28 06:02
〔自由時報記者丁偉杰／嘉市報導〕台鐵便當熱銷，但有民眾投訴，嘉義火車站前站暫時停賣，事前不公告，有旅客白跑一趟，要求車站加強服務態度，並向媒體投訴，但台鐵嘉義站長林煥堂對於記者的查證，竟反問說「一定要吃到台鐵便當嗎？」荒腔走板的答覆，令人傻眼。
張姓民眾說，多年以來台鐵嘉義前站原本在月台內賣台鐵便當，上週他走遍了所有攤位，卻買不到台鐵便當，原來前站唯一賣台鐵便當的販賣台已被拆除，台鐵便當停賣，他問車站人員居然還有人搞不清楚狀況。
他表示，後來才知道，前站正進行月台加高等工程，販賣台也在一個禮拜前拆除重建，販賣台外包商暫時與車站解約，有旅客到前站買不到台鐵便當，也不知道要到後站才買的到，有人專程來買卻白跑一趟，由於車站事前不公告，旅客指「台鐵服務態度太差！」
站長林煥堂回應說，台鐵便當是台鐵餐旅總所的業務，由其供應給販賣台代售，「前站買不到，到後站買就好了」對於民眾質疑為何不事先公告？他竟然反問「一定要吃到台鐵便當嗎？」
台鐵嘉義站表示，前站月台加高等工程預計在五月前完工，屆時販賣台會重新招標營業，這段期間後站大廳台鐵本舖仍繼續供應台鐵便當；台鐵便當是站內熱銷商品，平日每天供應近百個便當，一推出就銷售一空。
