蘋果日報
2012年05月11日
投訴人張姓男子（左圖，楊適吾攝）指包裹收據遭塗改，空運變海運（右圖，投訴人提供）。
【石秀華╱高雄報導】高雄一名張姓男子因女兒至德國留學，日前準備日用品交由郵局郵寄至德國，卻因郵局人員疏失，誤將空運包裹寄成海運，讓原本十天可到的包裹，遲至五十五天才到德國。張批評郵局人員錯得離譜，影響權益，高雄郵局坦承人員疏失將懲處。
竟無法確認進度 張姓男子的妻子於二月二十九日至本陽郵局郵寄裝有泡麵、三合一沖泡包及文具用品等的包裹，要寄給在德國留學的女兒，當時張妻在包裹單據勾選「航空」、繳了七百二十元，還詢問多久才會到德國，窗口人員告知最快十天可到。
但過了十多天，張的女兒都未收到包裹，張男詢問本陽郵局，郵局也無法確認；三月十九日，張男向郵政總局查詢，才知包裹竟在三月九日由基隆海運出海；到了上月二十三日，張的女兒收到包裹後，發現包裹收據上「航空」欄被塗改成「水陸」；張認為，本陽郵局交運包裹後，一來不知包裹交寄進度，二來擅改收據，把空運變海運，事後也僅口頭道歉，對郵局非常不滿。
郵局：將予懲處 高雄郵局副理吳麗香表示，主因承辦員疏於注意，誤認張妻寄的包裹是海運，根據包裹重量收海運費七百二十元，若航空包裹應收一千零三十五元，坦承「郵局人員疏失」。吳麗香說，因包裹經過太多關卡，無法查出是誰塗改，但除告誡窗口人員外，已請承辦人寫報告，將予以懲處。
