郵局「賣保險」佔考績50% 基層轟：壽險公司？
2019/02/25 20:22
郵局一張內部公文流出，裡面明訂保險業績將佔考績的50%，引發基層人員不滿，在臉書上砲轟，中華郵政乾脆改名叫中華壽險公司；而雖然臨櫃人員保險介紹，大約只佔2到3分鐘，但對於趕時間的民眾，恐怕仍舊會造成困擾；對此，中華郵政回應，考績評比方式是各支局自行規定，不過引起不滿，將勸說改善。
就是這張考績公文，引起郵局人員大聲反彈，公文裡面提到，各局非主管人員考成，其中50%將以壽險新契約保費收入為主，另外50%才是整體績效，總共分為4個等級，這讓郵局人員相當不滿，在臉書砲轟，認為中華郵政要不要改名叫中華壽險股份有限公司，畢竟保險業績佔考成50%，櫃檯乾脆都講保險就好，因為保險比較重要。
郵局櫃台人員：「(會有業績壓力嗎？)有。」
隨機到一間郵局，窗口人員小聲坦承的確有業績壓力，因此只要民眾詢問，都介紹得很細心。
郵局櫃台人員：「它這個是6年期的，其實如果年紀比較輕的話，做這個負擔不會太重，我幫你釘起來，如果你有問題，可以直接過來找我。」
不但會依據民眾年齡，做不同介紹，民眾要離開時，窗口人員也會立刻釘上名片，初步介紹流程，大約佔2到3分鐘，雖然時間很短暫，但如果窗口是主動推銷，加上民眾趕時間，恐怕難免困擾。
民眾：「我會跟他講，這個部份我並沒有很多考量，會直接拒絕他。」
民眾：「郵局的主要業務是賣保險嗎？應該不是吧。」
中華郵政工會理事長鄭光明：「各責任中心都會去拚業績，但怎麼就不能升官，或者說考績怎麼樣，那這種我們工會是不贊成這塊。」
中華郵政發言人郭純陽：「基本上一個窗口同仁，像我支局自己的員工的分數評估是屬於各個責任中心，他們的權責範圍。」
中華郵政澄清，公文當中的考績佔比，並非總公司訂立，而是各地方責任中心自行規定，針對這次某責任中心流出的公文，引發不滿，也將溝通改善，避免基層人員的在非保險業務上的努力付諸流水。
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