真宮寺騎亞

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樓主發表于: 2014-09-01 20:29

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”被查無此人”－嚴重的郵務瑕疵

之前日本發行SNOOPY的版票，由於日本的朋友通常就是兩版各寄一封，因此當52JPY的封到了之後，本來想說可能是路途有延誤了，就一直在等82JPY的版張封，結果直到今天都沒有到；於是就用”專業的知識”去查了一下日本郵便，查到我收到的封的上一封掛號號碼之後，才發現竟然是被退回日本。於是今天就去了趟郵局，順便請人查一下到底怎麼了，為什麼會直接退回連包信股都沒走一趟。

不查還好，一查真出了個大包。

那封首日封因為是Expres，所以經過函進股的時候，被分到了限時股。

然後，限時股不知道是哪個天才，連P. O. Box 都看不懂(我的地址是郵政信箱 )。結果不明不白的被分到大安投遞。

接著，大安投遞股的也不知道是哪個聰明絕頂的郵差，出去繞一圈就當作”查無此人”結案！

接下來，郵件被送到航郵中心之後，由於上面有個”查無此人”，於是也就”非常順利”的被退回日本了。

老實說，我一聽到這個結果，當場就對限時股來的電話吼：
「那是還好是集郵品，如果是重要郵件怎麼辦？！」

不明不白地被”查無此人”，我要怎麼對日本朋友解釋啊？
即使我會日文，也不用這樣整我吧？
阿這樣郵局不就很好做？東西放個幾天，然後蓋個”查無此人”，OK！直接退回去，連郵差都不用了！

現在我只好先去寫封信給日本朋友，解釋一下，等拿到影本再去向總經理室申訴了。

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1樓發表于: 2014-09-02 20:09

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先寫封信給日本朋友，等拿到影本或正本再說。

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2樓發表于: 2014-09-04 21:39

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主旨：因國際掛號郵件地址正確卻遭退回原寄國事，要求調查並道歉。
說明：
1. 本人日本友人於2014.8.19交寄RR305035035JP等二封郵件至本人信箱(如附圖1)。然本人於約五日後收到另一封郵件，但前述郵件卻一直無送達。之後查詢日本郵便查詢系統，卻發現該件未經過包信股，已退回日本。
2. 本人深感疑惑，因而於2014.9.1對台北郵局限時股查詢。該股聲稱8月21日從函進股接獲7封國際快遞(Expres)掛號郵件，但因分揀人員疏失(或怠惰)，未能辨識出P. O. Box為郵政信箱而交由包信股，反將其轉至大安投遞股。而其稱「大安不知道是哪位人員批”查無此人”，之後就退回航郵中心了。」。
3. 後本人日本友人將退件之郵件另寄交本人(如附圖2，http://i.imgur.com/DFZjCFN.jpg)，發現地址書寫無誤，且標籤並無脫落情事(如附圖3，http://i.imgur.com/CtUe9bT.jpg)。
4. ”查無此人”之處分應為盡一切可能無法查知收件人後，才可退回寄件人。然本件卻先因為限時股分揀人員疏失(或怠惰)，未能分辨為郵政信箱郵件，交到包信股為正確投遞；又因大安投遞股之疏失(或怠惰)，在未能善盡查證之義務情況下，卻直接判定為”查無此人”郵件而退回。如本郵件為具時效之郵件，則郵局必無法擺脫民刑事之責任。且因查詢系統無法顯示詳細資料，而限時股之說法又模糊不清，以致置真相於五里霧外。
5. 且如果”查無此人”可交郵政人員隨意判定，則之後人民收取郵件之權利將置於郵政人員之手－如遇不順皆可以”查無此人”阻絕人民通訊手段，將嚴重侵犯郵政法及憲法中「人民有通信自由」之權利。
要求：
1. 要求提出該郵件處理經過，釐清責任並告知本人。
2. 由於為貴公司之過失，請貴公司出具英文致歉函，以對本人及本人日本友人有所交代。

[ 此帖被真宮寺騎亞在2014-09-05 10:54重新編輯 ]

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3樓發表于: 2014-09-05 10:51

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回 16樓(站長) 的帖子

因為外國通常皆為郵遞區號在地名前，如”A-1060 Vienna”，所以就跟著用了十幾年，都沒有因為郵遞區號被退的事；
而且如果有到包信股，一定投得到我的信箱(租十幾年了，而且都是外國信)，只是這件連包信股都沒進。
至於說不用中文的是因為一開始是用英文溝通(後來才用日文)，況且這個地址好記好寫，誰知道遇到英文程度那麼低的人員...

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4樓發表于: 2014-09-05 13:33

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直接貼出來讓大家看看好了。
信已經寫了，今天會寄出，反正總經理室回應大家也不是知道一天兩天了...

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5樓發表于: 2014-09-06 11:09

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Re:回 16樓(站長) 的帖子

引用
引用第24樓Peiru于2014-09-05 22:48發表的回 16樓(站長) 的帖子 :
我也是, 寫英文地址時也從不寫ROC, 國名都是直接寫TAIWAN,
因為絕大多數的外國人不知道ROC是哪一個國家, 但很多人卻都聽過台灣, Taiwan
不過依我曾住在美國多年的經驗
我的郵遞區號也是也在 "城市名" 之後,
Taipei City, 10699
.......

可能我的地址寫的有那麼一點令人誤會，但是10099是很明顯的；
且同時間同總包同收件人(我)，四件有三件經由掛快股的都沒事，唯獨經由限時的出事情，我想這不是我地址的問題了。
況且，退個一千步說，不是應該有擋關的機制嗎，要不然像喬治老兄的那件都可以回北投，寫個”試10002”不是難事吧？

還有，我遇到的朋友大部分住歐洲，世界上不是只有美國。

[ 此帖被真宮寺騎亞在2014-09-06 11:23重新編輯 ]

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